Nuestra Firma legal abogado profeco atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración de proyectos de convenio
Si desea mayor informacion no dude en contactarnos en Abogado Profeco.
Llegar a un acuerdo en una conciliación con la Profeco
(Procuraduría Federal del Consumidor) implica resolver una disputa o conflicto
entre un consumidor y un proveedor de bienes o servicios a través de un proceso
de negociación mediado por la Profeco. El objetivo de la conciliación es
encontrar una solución satisfactoria para ambas partes sin tener que recurrir a
un proceso legal más formal.
Aquí te presento los pasos generales para llegar a un
acuerdo en una conciliación con la Profeco:
Presentación de la queja: Inicialmente, el consumidor debe
presentar una queja formal ante la Profeco. Esta queja debe incluir todos los
detalles y evidencias relacionadas con el problema que se está enfrentando con
el proveedor.
Citación a la conciliación: La Profeco analizará la queja y
citará tanto al consumidor como al proveedor para una sesión de conciliación.
En esta sesión, un conciliador designado por la Profeco actuará como mediador
imparcial.
Mediación y negociación: Durante la sesión de conciliación,
el conciliador escuchará a ambas partes y les ayudará a dialogar para llegar a
un acuerdo aceptable. El conciliador puede proponer soluciones, facilitar la
comunicación y ayudar a las partes a encontrar puntos en común.
Acuerdo de conciliación: Si las partes llegan a un acuerdo,
se redactará un documento llamado "acuerdo de conciliación" que
especificará los términos y condiciones acordadas para resolver la disputa.
Ambas partes deben revisar y firmar el acuerdo.
Cumplimiento del acuerdo: Una vez que el acuerdo de
conciliación es firmado, ambas partes están comprometidas a cumplir con los
términos establecidos. Esto puede incluir, por ejemplo, un reembolso, una
reparación, un descuento o cualquier otra acción acordada para solucionar el
problema.
Es importante destacar que la conciliación es un proceso
voluntario y ambas partes deben estar dispuestas a participar activamente en la
búsqueda de una solución. Si no se llega a un acuerdo durante la conciliación,
el consumidor aún puede optar por continuar con acciones legales más formales,
como presentar una demanda.
La Profeco puede brindar asesoramiento y orientación durante
el proceso de conciliación, pero es recomendable que el consumidor también cuente
con asesoría legal independiente para asegurarse de entender plenamente sus
derechos y opciones.
Recuerda que los procedimientos y requisitos específicos
pueden variar según las circunstancias y las leyes aplicables. Si tiene alguna
duda o necesita asistencia adicional, le recomiendo comunicarse directamente
con la Profeco para obtener información actualizada y precisa sobre el proceso
de conciliación.
