Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
Si deseas mayor información no dudes en contactarnos en Abogado Profeco.
Al presentar una reclamación ante la Profeco, es importante
respaldar tus argumentos con evidencia y documentación sólida. Aquí hay algunos
ejemplos de evidencia y documentación que puedes proporcionar a la Profeco para
respaldar tu reclamación:
Facturas y recibos: Proporciona copias de las facturas de
compra, recibos de pago u otros documentos que demuestren la transacción
comercial entre tú y el proveedor. Estos documentos deben incluir detalles como
la fecha de compra, descripción del producto o servicio, costo, impuestos y
cualquier otro cargo adicional.
Contratos y términos y condiciones: Si existe un contrato
firmado o términos y condiciones acordados entre tú y el proveedor, asegúrate
de proporcionar una copia completa de estos documentos. Estos pueden ser
fundamentales para demostrar las obligaciones y responsabilidades acordadas
entre las partes.
Correspondencia escrita: Si has tenido comunicaciones
escritas con el proveedor, como correos electrónicos, cartas o mensajes de
texto, proporciona copias de estas conversaciones. Estos registros pueden
respaldar tus reclamaciones y ayudar a demostrar las respuestas o acciones del
proveedor frente al problema.
Pruebas fotográficas o de video: Si es posible, captura
imágenes o grabaciones de video que muestren claramente el problema o la
situación que está en disputa. Esto puede incluir fotos de productos
defectuosos, daños físicos, servicios mal ejecutados o cualquier otra evidencia
visual relevante.
Informes de expertos o técnicos: Si has obtenido informes o
evaluaciones de expertos, técnicos u otros profesionales relacionados con el
problema, proporciona copias de estos informes. Estos pueden respaldar tus
afirmaciones y ofrecer una opinión imparcial sobre la situación.
Testimonios de testigos: Si hay testigos que presenciaron el
problema o pueden respaldar tus reclamaciones, considera obtener declaraciones
por escrito o, si es posible, solicitar la presencia de testigos durante el
proceso de resolución.
Registros financieros: Si has sufrido pérdidas económicas
como resultado del incumplimiento del proveedor, proporciona registros
financieros relevantes, como estados de cuenta bancarios, facturas adicionales
incurridas, recibos de reparaciones o estimaciones de costos.
Es importante asegurarte de que toda la evidencia y
documentación proporcionada sea clara, legible y relevante para respaldar tus
reclamaciones. Organiza los documentos de manera ordenada y numéralos si es
necesario. Cuanta más evidencia y documentación sólida puedas presentar, más
fuerte será tu caso ante la Profeco.
