Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
Si deseas mayor información no dudes en contactarnos en Abogado Profeco.
Para buscar un acuerdo sustancial y satisfactorio con la
Profeco, te sugiero seguir estos pasos:
Comunicación abierta: Mantén una comunicación abierta y
respetuosa con la Profeco durante todo el proceso. Escuche atentamente sus
recomendaciones y sugerencias, y exprese sus inquietudes y expectativas de
manera clara.
Presenta tu posición: Explica de manera detallada y
fundamentada cuál es tu posición y qué solución considera justa. Haz énfasis en
los fundamentos legales que respaldan tu reclamo y proporciona evidencia sólida
para respaldar tus argumentos.
Explora opciones de solución: Trabaja de manera colaborativa
con la Profeco para explorar opciones de solución. Pueden considerar diferentes
alternativas, como la reparación del producto, la devolución del dinero, un
descuento en el precio, la compensación por daños y perjuicios, entre otros.
Negociación: Participa activamente en el proceso de
negociación. Sé flexible y abierto a compromisos razonables. Es posible que
debas ceder en ciertos aspectos para llegar a un acuerdo potencialmente
beneficioso.
Acuerdo por escrito: Una vez que se haya alcanzado un
acuerdo, asegúrese de que todos los términos y condiciones sean registrados por
escrito. Esto incluye los compromisos asumidos por ambas partes, los plazos de cumplimiento
y cualquier otra condición acordada. Verifica que el acuerdo sea claro y
detallado para evitar confusiones futuras.
Cumplimiento del acuerdo: Una vez que el acuerdo esté
formalizado, asegúrese de cumplir con sus responsabilidades dentro de los
plazos establecidos. Si el proveedor no cumple con su parte del acuerdo, puede
recurrir a la Profeco para buscar medidas de ejecución y hacer valer sus
derechos.
Recuerda que la búsqueda de un acuerdo sustancial y
satisfactorio requiere de buena voluntad y disposición por parte de ambas
partes. Si siente que no se está logrando un progreso significativo, puede
considerar buscar asesoría legal adicional para evaluar sus opciones y
determinar si es necesario tomar medidas adicionales para proteger sus derechos
como consumidor.
