Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
Si deseas mayor información no dudes en contactarnos en Abogado Profeco.
Para participar en un proceso de mediación o conciliación con la Profeco, sigue
estos pasos:
Acude a la Profeco: Una vez que hayas presentado tu denuncia
y la Profeco haya evaluado tu caso, es posible que te inviten a participar en
un proceso de mediación o conciliación. Acude a la oficina de la Profeco para
tu caso en la fecha y hora establecida.
Prepara tu caso: Antes de la mediación o conciliación,
repasa todos los detalles de tu caso y organiza la documentación relevante.
Debes tener claro requisitos son tus argumentos, tus derechos como consumidor y
las soluciones que consideras justas.
Participa activamente: Durante la mediación o conciliación,
es importante que participes de manera activa y respetuosa. Escucha atentamente
los argumentos de la otra parte y expresa tus puntos de vista de manera clara y
objetiva.
Busca un acuerdo sustancial satisfactorio: El objetivo de la
mediación o conciliación es llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes.
Explora opciones de solución y muestra disposición para negociar. Trata de
encontrar un terreno común que resuelva el problema.
Registra el acuerdo por escrito: Si llegas a un acuerdo,
asegúrate de que todos los términos acordados se registren por escrito y que
ambas partes lo firmen. Este documento tendrá validez legal y servirá como base
para hacer cumplir el acuerdo en caso de incumplimiento.
Si no se llega a un acuerdo: En caso de que no se logre un
acuerdo durante la mediación o conciliación, la Profeco puede sugerir otros
pasos a seguir, como continuar con un procedimiento administrativo o remitir el
caso a los tribunales correspondientes. En este caso, puede considerar buscar
asesoría legal adicional para respaldar su defensa.
Recuerda que la participación en la mediación o conciliación
de la Profeco es voluntaria, pero puede ser una opción eficiente y menos
costosa que llevar a cabo el caso a instancias legales más formales.
