Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
Al llegar a un acuerdo con la Profeco, es importante
formalizarlo por escrito para asegurarse de que todos los términos y
condiciones acordadas sean claros y puedan hacerse valer en caso de
incumplimiento. Aquí hay algunos elementos clave que debe incluir al redactar
un acuerdo por escrito ante la Profeco:
Encabezado: En la parte superior del documento, coloca un
encabezado que indique claramente "Acuerdo por escrito" o similar.
Identificación de las partes: Incluye los nombres completos
o razones sociales de todas las partes involucradas en el acuerdo, es decir, tu
nombre o el nombre de la persona que representa tus intereses y el nombre del
proveedor.
Descripción del conflicto: Reanudar probablemente la
naturaleza del conflicto o problema que dio lugar al acuerdo, haciendo
referencia a los hechos y las reclamaciones presentadas.
Términos acordados: Enumera de manera clara y detallada los
términos y condiciones específicas del acuerdo. Esto puede incluir:
Compromisos de ambas partes: Especifica las acciones y
responsabilidades que cada parte acuerda asumir, como reparaciones, reembolsos,
descuentos, cambios en las condiciones del contrato, etc.
Plazos: Establece los plazos o fechas límite para el
cumplimiento de cada compromiso acordado. Esto asegurará que ambas partes estén
al tanto de los plazos y permitirán un seguimiento adecuado.
Consecuencias por incumplimiento: Si corresponde, menciona
las consecuencias o medidas que se tomarán en caso de que alguna de las partes
no cumpla con los términos acordados. Esto puede incluir acciones adicionales
ante la Profeco o la aplicación de sanciones legales.
Confidencialidad: Si se acuerda, puede incluir una cláusula
de confidencialidad para proteger la privacidad y confidencialidad de la
información compartida durante el proceso de resolución.
Firma y fecha: Al final del acuerdo, deja espacio para que
todas las partes involucradas firmen el documento. Además, asegúrese de indicar
la fecha en que se utilizará el acuerdo.
Copias del acuerdo: Haz copias del acuerdo firmado para
todas las partes involucradas. Cada parte debería conservar una copia para sus
registros.
Recuerde que, antes de firmar el acuerdo, léelo
detenidamente y asegúrese de comprender completamente todos los términos y
condiciones establecidos. Si tiene alguna duda o inquietud, considere buscar
asesoría legal para que pueda tomar una decisión informada.
