Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
Si deseas mayor información no dudes en contactarnos en Abogado Profeco.
Al enfrentar un conflicto ante la Profeco, es importante
tener claras las solicitudes o remedios que esperas para resolver el problema
de manera satisfactoria. Aquí tienes algunos ejemplos de solicitudes comunes
que puedes considerar:
Reparación del producto o servicio: Puedes solicitar que el
proveedor repare el producto o servicio defectuoso de manera adecuada y dentro
de un plazo razonable. Esto implica que el proveedor corrija los problemas
identificados y garantice que el producto o servicio funcione correctamente.
Reembolso total o parcial: Si la reparación no es posible o
no es suficiente para solucionar el problema, puedes solicitar un reembolso
total o parcial del monto pagado por el producto o servicio. El reembolso debe
incluir los costos asociados, como impuestos, gastos de envío u otros cargos
adicionales.
Cambio por un producto o servicio equivalente: Si el
producto o servicio no puede ser reparado o si prefieres una solución
alternativa, puedes solicitar un cambio por un producto o servicio equivalente
que cumpla con tus expectativas y necesidades.
Compensación por daños y perjuicios: Si has sufrido pérdidas
financieras, daños emocionales u otros perjuicios debido al incumplimiento del
proveedor, puedes solicitar una compensación por los daños sufridos. Deberás
proporcionar evidencia de los daños y perjuicios sufridos, como facturas,
recibos médicos o cualquier otro documento relevante.
Modificación de las condiciones del contrato: Si el
conflicto se relaciona con cláusulas abusivas o condiciones injustas en el
contrato, puedes solicitar la modificación de dichas condiciones para que sean
más equitativas y favorables para ti como consumidor.
Cesación de prácticas comerciales abusivas: Si el proveedor
ha llevado a cabo prácticas comerciales engañosas, agresivas o abusivas, puedes
solicitar que cesen dichas prácticas y se tomen medidas para evitar su
repetición en el futuro.
Es importante ser específico al hacer tus solicitudes y
fundamentarlas en los derechos que te otorga la legislación de protección al
consumidor. Además, considera la viabilidad y razonabilidad de tus solicitudes
para aumentar las posibilidades de una resolución exitosa.
