Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
La mediación y negociación con la Profeco (Procuraduría
Federal del Consumidor) por la imposición de multas puede tener lugar en el
contexto de un proceso de conciliación. Si ha sido multado por la Profeco y
deseas negociar o discutir el monto de la multa, puedes seguir estos pasos
generales:
Comunicación con la Profeco: En primer lugar, es
recomendable comunicarte con la Profeco para expresar tu interés en entablar
una negociación o mediación respecto a la multa impuesta. Puede hacerlo a
través de su página web, por teléfono o acudiendo personalmente a una de sus
oficinas.
Presentación de argumentos: Durante la comunicación con la
Profeco, tendrá la oportunidad de presentar sus argumentos y razones por las
cuales considere que la multa es injusta o desproporcionada. Explica
detalladamente tu posición y proporciona cualquier evidencia o documentación
que respalde tus afirmaciones.
Análisis de la Profeco: La Profeco evaluará tus argumentos y
evidencias, así como los fundamentos legales que respaldan la imposición de la
multa. Pueden solicitar información adicional o documentos complementarios para
evaluar adecuadamente su caso.
Negociación y mediación: Si la Profeco considera que existe
margen para la negociación, puede ofrecerte la posibilidad de entablar un
proceso de mediación o negociación. Esto implica la participación de un
mediador o conciliador designado por la Profeco para facilitar las
conversaciones entre ambas partes y buscar un acuerdo aceptable.
Acuerdo de conciliación: Si se logra un acuerdo durante la
mediación, se redactará un acuerdo de conciliación que establecerá los términos
y condiciones acordadas para resolver el asunto. Ambas partes deben revisar y
firmar el acuerdo.
Es importante tener en cuenta que la Profeco tiene la
facultad de imponer multas con base en la Ley Federal de Protección al
Consumidor y otras aplicables. La mediación y negociación son opciones que la
Profeco puede ofrecer, pero no garantizan no obstante la reducción o
eliminación de la multa. La decisión final sobre la multa recae en la Profeco,
considerando la legislación y los fundamentos legales correspondientes.
Siempre es recomendable contar con asesoramiento legal para
entender sus derechos y opciones durante el proceso de mediación y negociación
con la Profeco. El asesoramiento legal te ayudará a evaluar adecuadamente tus
argumentos ya tomar decisiones informadas.
