Nuestra Firma legal
atiende Asuntos derivadas del ámbito de competencia de la Procuraduría Federal
del Consumidor, tales como los siguientes:
Derivados del
Procedimiento Administrativo.
Nuestra
representación atenderá en dichos procedimientos, con el propósito de que sus
intereses sean salvaguardados, participando en los siguientes:
· Interposición
de quejas;
· Comparecencia
en audiencias;
· Formulación
de informes y respectivos extractos;
· Elaboración
de proyectos de convenio
Si deseas mayor información no dudes en contactarnos en Abogado Profeco.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene la
responsabilidad de proteger los derechos de los consumidores en México y
garantizar el cumplimiento de las leyes y normas en materia de consumo. Como
parte de su trabajo, Profeco puede identificar y sancionar distintas
infracciones o violaciones por parte de los proveedores o empresas. A
continuación, le mencionaremos algunas de las infracciones o violaciones más
comunes que pueden ser objeto de por parte de Profeco:
Publicidad engañosa: Cuando un proveedor realiza
afirmaciones falsas o engañosas sobre las características, beneficios, precios
o condiciones de un producto o servicio en su publicidad.
Incumplimiento de garantías: Cuando un proveedor no cumple
con las garantías legales o contractuales ofrecidos sobre un producto o
servicio, como la garantía de funcionamiento, la garantía de calidad o la
garantía de satisfacción.
Prácticas abusivas: Se refiere a conductas comerciales que
resultan injustas, coercitivas o desleales hacia los consumidores, como el uso
de cláusulas abusivas en contratos, el cobro de cargos indebidos, el acoso o la
intimidación en la venta, entre otros.
Negativa de información: Cuando un proveedor se niega a
proporcionar información clara, veraz, suficiente o comprensible sobre los
productos o servicios ofrecidos, impidiendo que los consumidores tomen
decisiones informadas.
Problemas de calidad o seguridad: Cuando los productos o
servicios presentan defectos de fabricación, problemas de seguridad o no
cumplen con las normas y regulaciones correspondientes.
Precios injustificados o abusivos: Cuando los proveedores
fijan precios excesivamente altos o realizan prácticas de incremento
injustificado de precios, aprovechándose de situaciones de emergencia, escasez
o falta de competencia.
Negativa a atender garantías: Cuando un proveedor se niega a
cumplir con las obligaciones establecidas en las garantías ofrecidas, como la
reparación o reemplazo de productos defectuosos.
Negativa a otorgar reembolsos: Cuando un proveedor se niega
a otorgar reembolsos correspondientes a productos o servicios no proporcionados
adecuadamente o que no cumplen con las expectativas del consumidor.
Estas son solo algunas de las infracciones o violaciones más
comunes que pueden ser objeto de atención por parte de Profeco. Es importante
destacar que Profeco cuenta con una normativa específica y procedimientos
establecidos para identificar, investigar y sancionar estas infracciones, todo
ello en beneficio de los consumidores.
Si considera que ha sido víctima de alguna de estas infracciones o de alguna otra práctica irregular, le recomendamos presentar una denuncia ante Profeco y proporcionar toda la información y documentación relevante para respaldar su caso. Profeco evaluará la situación y tomará las medidas adecuadas según corresponda.
